倾橙英语隐私协议
更新日期：2024 年 6 月 13 日
生效日期：2024 年 6 月 13 日
欢迎使用“倾橙英语”提供的产品和服务！哈尔滨奥尊科技有限公司（或简称“倾橙”）深知个人信息对您的重要性，“倾橙”一向庄严承诺保护使用“倾橙”的产品和服务（以下统称“倾橙英语服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用倾橙英语服务时，“倾橙”可能会收集和使用您的相关个人信息（或简称“个人信息”）
个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息， 如个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息及其他信息。
《倾橙英语隐私协议》（以下简称“本协议”）适用于“倾橙”提供的倾橙英语服务，未满 18 周岁的用户，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人应经监护人同意后，方可使用倾橙英语服务。“倾橙”希望通过本协议向您说明“倾橙”在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及“倾橙”为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式，以便更好的保障您的权益。
本协议将帮助您了解以下内容：
第一章 我们如何收集和使用您的个人信息
1、 倾橙将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1.1 您提供的个人信息：
（1）您在注册倾橙英语服务的帐号或使用倾橙英语服务时，向倾橙提供的个人信息，包括您的手机号码，并且您可以自愿选择填写您的昵称、头像、邮箱等基本信息。
（2）您通过倾橙英语服务向其他方提供的共享个人信息，以及您使用倾橙英语服务时所储存的个人信息。
1.2 倾橙获取您的个人信息：您在使用倾橙英语服务时，倾橙收集、汇总、记录您的个人信息。
2、 倾橙会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：
2.1 注册、登录及注销
为使用倾橙的产品或服务，您首先需要注册账号并登录。 您可以选择通过第三方账号或者手机号码验证的方式创建倾橙英语的账号并登录。
（1）如果您选择手机号码验证的方式，您需向倾橙提供您的手机号码。 倾橙收集这一信息是为了识别和验证您的身份。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。
（2）如果您选择第三方账户登录，倾橙可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、登录时间）并在您同意本协议后将您的第三方账户与您的倾橙英语服务账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用倾橙的服务。在您登录后，您可能仍然需要向倾橙补充提供您的手机号码，以完善您的账号信息并满足相关法律法规的网络实名制要求。
（3）在您注册成功并登录后，您可以自行选择是否补充电子邮箱及登录密码。当您补充完毕后，您可以在下次登录时选择使用电子邮箱和密码登录。
（4）如果您不再使用倾橙服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，倾橙也提供注册账号的注销。
2.2 客服与售后
依照相关法律法规规定及监管要求，或当您与倾橙联系时，倾橙的客服或售后可能会需要您提供真实身份信息（姓名、身份证）和账号信息以核验您的身份，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
请注意，您的身份信息属于个人敏感信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
2.3 向您提供服务
（1）客服服务：在您使用倾橙产品或服务时，您可能会因账号管理、产品使用等问题联系倾橙客服。为此，您可能需要向倾橙提供手机号码、系统操作记录、与倾橙进行联系的通信记录及内容等与您使用倾橙产品或服务相关的等信息，以便倾橙的客服人员与您联系，并帮您解决相关问题；
（2）单词学习：为了帮助您实现单词学习功能，倾橙将收集您学习过程中产生的单词学习信息、生词本、收藏信息、单词笔记、词书选择信息、课程学习信息、打卡及签到等信息；
（3）活动分享及互动：在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，倾橙客户端需要在本地访问您设备的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动的功能或等服务。客户端仅在本地识别出剪切板内容属于倾橙跳转、分享、活动联动的指令时才会将其上传倾橙的服务器。除此之外，倾橙客户端不会上传剪切板的其他信息至倾橙的服务器。
2.4 维护基础功能的正常运行
在您使用倾橙服务过程中（包括后台运行），为识别账号异常状态，保护您账号安全、了解产品适配性，维护基础功能的正常运行，倾橙会收集您使用倾橙英语服务的相关操作信息，这些信息包括：
（1） 日志信息：当您使用倾橙的服务时，倾橙可能会收集您对倾橙服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、词库选择记录、学习数据和记录、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、访问日期和时间、崩溃记录、停留时长、收藏及分享。
（2） 设备信息：包括硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(IMEI、 Android_ID、OAID、IMSI、MEID、OpenUDID、IDFV、IDFA、UUID)、网络设备硬件地址(MAC地址)、IP地址、WLAN接入点(如SSID，BSSID)、蓝牙( Bluetooth) 、WiFi、软件版本号、设备分辨率、网络接入方式、类型、状态、网络质量。
如您不同意倾橙记录或收集前述信息，可能无法完成风控验证，导致您无法使用倾橙英语服务。
2.5 向您提供商品或服务的信息展示和推送
（1） 向您发出通知
倾橙可能在必需时（例如当倾橙由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收倾橙推送的消息，您可要求倾橙停止推送，例如：根据短信退订指引要求倾橙停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收倾橙推送的消息；但倾橙依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。
2.6 其他
您了解并同意，在收集您的个人信息后，倾橙可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下倾橙有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行获得您的同意。
请您注意，如果倾橙要将您的个人信息用于本协议中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，倾橙会另行事先请您同意（确认同意的方式：勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式）。一旦您同意，该等额外用途将视为本协议的一部分，该等额外个人信息也将适用本协议。
2.7 需让您充分知晓，在以下情形下，倾橙收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
2.7.1 与倾橙履行法律法规规定的义务相关的；
2.7.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
2.7.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2.7.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
2.7.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
2.7.6 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
2.7.7 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
2.7.8 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息的情况，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.7.9 维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
2.7.10 根据法律规定，向第三方提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的， 不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
2.8 您理解并同意，倾橙英语服务可能需要您在您的设备中开启特定的系统权限（比如：摄像头、相册、外置存储、麦克风、日历等）。
当您需要关闭上述功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权倾橙可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，倾橙将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
2.9 有关个人敏感信息的提示
以上由您提供或倾橙收集您的个人信息中，可能包含您的个人敏感信息，包括订单记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、浏览记录。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息倾橙可以按本协议所述的目的和方式来处理。
第二章 我们如何使用 Cookie 和同类技术
1. 对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用倾橙英语及相关服务时，倾橙可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。倾橙承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。倾橙使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2. 保障产品与服务的安全、高效运转
倾橙可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使倾橙确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助倾橙改进服务效率，提升登录和响应速度。
3. 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索）。
4.Cookie 的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作；对于 “ 倾橙英语 ” 软件，如需清除 Cookie ，您需要卸载软件。如您进行清除，您可能无法使用依赖于 Cookie 由公司提供的服务或相应功能。
第三章 我们可能共享、转让、披露的个人信息
共享
3.1 倾橙将严格遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，倾橙不会向其他人共享您的个人信息：
3.1.1 事先获得您明确的同意或授权；
3.1.2 应您的监护人的合法要求而提供您的信息；
3.1.3 根据与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定而提供；
3.1.4 根据本《隐私政策》所述与第三方进行共享：倾橙可能会基于您的相应授权将您的个人信息与管理公司的关联方共享。但倾橙只会共享必要的个人信息，且受本《隐私政策》所述目的之约束。 如果倾橙的关联方要改变个人信息的处理目的，将适时向您征得明示同意。
3.2 对倾橙与之共享个人信息的公司、组织和个人，倾橙将尽合理的努力要求其处理您的个人信息时遵守相关法律法规，尽力要求其采取相关的保密和安全措施，以保障您的个人信息安全。
转让
3.3 倾橙不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.3.1 事先获得您明确的同意或授权；
3.3.2 根据与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定而提供；
3.3.3 在涉及收购、兼并、破产清算、重组等重大变更时，如涉及到个人信息转让的， 倾橙会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续履行本《隐私政策》项下的责任和义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，倾橙会要求其事先获得您的明示同意。
公开披露
3.4 倾橙仅会在以下情况下，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
3.4.1 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
3.4.2 根据法律、法规的要求、行政或司法机关的强制性要求，倾橙可能会公开披露您的个人信息。 当倾橙收到上述披露请求时，倾橙会依法要求请求方出具相关法律文件，如传票或协助调查函等。 倾橙会慎重审查每一个披露请求，以确保该等披露请求符合相关法律规定。在法律法规许可的前提下，倾橙会对包含披露信息的文件采取加密保护等措施。
3.5 需让您充分知晓，在以下情形下，倾橙共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
3.5.1 与倾橙履行法律法规规定的义务相关的；
3.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
3.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.5.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.5.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.5.6 个人信息主体自行向社会公众公开的；
3.5.7 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
第四章 我们如何保护您的个人信息
4.1 倾橙非常重视个人信息安全，并会采取一切合理可行的措施，持续保护您的个人信息，以防其他人在未经授权的情况下访问、篡改或披露倾橙收集的您的个人信息：
（1）倾橙已采用符合行业标准的安全防护措施来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 倾橙会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的移动设备与倾橙产品或服务之间交换数据时进行 SSL 加密保护；倾橙会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（2）倾橙仅允许有必要知晓的人员访问相关个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。 倾橙同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与倾橙的相应法律关系。
4.2 倾橙会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。
4.3 请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便倾橙竭尽所能加强安全措施， 但也不可能始终保证信息百分之百的绝对安全。您需要了解和知悉，您接入倾橙的产品或服务所用的系统和通讯网络， 有可能因倾橙可控范围外的其他因素而出现问题，在此情形下，倾橙会依法尽力协助解决。
4.4 如不幸发生信息安全事故，倾橙将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、 倾橙已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。倾橙同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、 推送通知等适合的方式告知您；难以逐一告知信息主体时，倾橙会采取合理、有效的方式发布公告。同时，倾橙还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
第五章 我们如何保存您的个人信息
（1）信息存储的方式和期限
倾橙会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
一般情况下，倾橙只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
（2）信息存储的地域
倾橙会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
第六章 如何管理、查看或删除您的个人信息
倾橙非常尊重您对自己的个人信息所享有的权利。倾橙保障您对个人信息所享有的访问、更正、删除、管理等权利。
访问和更正您的个人信息
6.1 除法律法规另有规定之外，您有权行使数据访问权。当您发现倾橙处理关于您的个人信息有错误或者您有其他修改、补充需求时， 您也有权要求倾橙或自行予以更正。您行使数据访问和更正权的方式包括但不限于：
6.1.1 如果您希望访问或修改您在倾橙产品或服务中的账号信息，您可以通过访问倾橙的产品或服务进行操作（可通过点击“我”，进入个人主页后，点击“编辑”功能后进行操作）。
6.1.2 如倾橙的产品或服务中提供发表话题、参与讨论、留言等功能并使得您有机会通过这些服务公开或提供的个人信息的， 则倾橙在提供前述服务的同时会提供相应的功能确保您可以再次访问或删除您在前述服务过程中公开或提供的个人信息。
6.2 您有权知悉通过倾橙获得您的个人信息的第三方的身份或类型。
删除您的个人信息及撤回已同意的授权
6.3 在以下情形中，您可以向倾橙提出删除个人信息的请求：
6.3.1 如果倾橙处理个人信息的行为违反相关的法律法规；
6.3.2 如果倾橙收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
6.3.3 如果倾橙处理个人信息的行为违反了与您的约定或法律的规定；
6.3.4 如果您不再使用倾橙的产品或服务，或者您注销了相关账号；
6.3.5 如果倾橙不再为您提供产品或服务。
6.4 您有权向倾橙撤回您此前作出的有关同意收集、使用您的个人信息的授权。当您撤回同意后，倾橙将不再处理您的相关个人信息。 但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。
6.5 您可以通过删除相关个人信息的方式撤回您此前就特定个人信息而对倾橙做出的同意授权。
注销账号
6.6 您有权随时注销您在倾橙产品或服务中注册的账号。
6.7 请您注意，注销倾橙相关产品或服务账号是不可恢复的操作。在注销账号之后，倾橙将停止为您提供产品或服务，并将删除该账号项下的您的个人信息，除非法律法规另有规定。
约束信息系统自动决策
6.8 在倾橙仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定，并且这些决定显著影响您的合法权益的情况下，您有权要求倾橙做出解释，倾橙也将提供适当的救济方式。
获取个人信息副本
6.9 根据您的请求，倾橙可以向您提供倾橙持有的有关您的个人信息副本（如个人基本资料）。您可以通过客户服务或本《隐私条款》第九章载明的联系方式向倾橙提出请求。
响应您的上述请求
6.10 如果您对倾橙在以上列明的有关访问、更正、删除您的个人信息，以及撤回同意、注销账号、约束信息系统自动决策方法有任何疑问， 您可以通过客户服务或本《隐私政策》第九章载明的联系方式与倾橙取得联系。
6.11 对于您合理的请求，倾橙原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，倾橙将视情况收取一定成本费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，倾橙可能会予以拒绝。
6.12 在以下情形下，倾橙可能无法响应您的请求
6.12.1 与国家安全、国防安全直接相关的；
6.12.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
6.12.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
6.12.4 有证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.12.5 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.12.6 涉及商业秘密的。
申诉机制
6.13 倾橙已经建立申诉管理机制，包括跟踪流程等。为了保障账号及财产安全，倾橙可能会与您核实相关信息。 倾橙将在收到您的反馈后尽快答复您的请求，最长不超过30天。若您对答复意见不满意，您可以再次通过联系倾橙客户进行申诉。
第七章 未成年人信息的保护
如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，倾橙只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但倾橙将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果倾橙发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用倾橙的产品或服务或其向倾橙提供的用户信息有任何疑问时， 请您及时与倾橙联系。倾橙将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。 如果倾橙发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
第八章 本协议如何更新
本隐私政策内容如发生任何实质性变更，倾橙会在变更生效前通知您并重新获得您的同意，如您不同意变更后的内容，您可以选择停止使用倾橙的服务； 如您仍然继续使用倾橙服务的，即表示同意受经修订的《隐私政策》的约束。
第九章 如何联系我们
您在使用倾橙产品或服务的过程中，如果对本协议有任何的疑义或建议，或您认为您的个人信息没有得到本协议规定的保护， 您可以通过以下方式联系倾橙，倾橙将在 15 个工作日内真诚地处理您的投诉及建议。
公司名称：哈尔滨奥尊科技有限公司
意见与反馈邮箱：service@qingchengeng.com
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